Cette politique de confidentialité décrit comment Lafuma Boutique en ligne (« nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos données lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Données que nous collectons
Nous collectons les données que vous nous fournissez directement, ainsi que celles générées automatiquement lors de l'utilisation de notre site.
- Données de contact et de commande : nom, e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation et numéro de téléphone lorsque vous passez une commande ou nous contactez.
- Données de paiement : les paiements sont traités par notre prestataire de paiement. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs.
- Données de compte : si vous créez un compte, votre adresse e-mail et un mot de passe chiffré.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées et site référent, collectées via des cookies et technologies similaires.
- Préférences marketing : si vous souhaitez recevoir notre newsletter.
2. Comment nous utilisons vos données
- Pour traiter, livrer et assurer le suivi de vos commandes, y compris l'expédition et les retours.
- Pour répondre à vos demandes et assurer le support client.
- Pour envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de commande, mises à jour d'expédition).
- Pour envoyer des e-mails marketing, uniquement avec votre consentement ; désinscription possible à tout moment.
- Pour améliorer notre site, nos produits et l'expérience d'achat.
- Pour détecter et prévenir la fraude et les abus, ainsi que pour respecter nos obligations légales.
3. Bases légales du traitement (pour les utilisateurs de l'UE / de l'EEE)
Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons les données personnelles sur la base de : l'exécution du contrat (pour traiter votre commande), nos intérêts légitimes (exploitation et amélioration de notre activité, prévention de la fraude), votre consentement (pour le marketing) et le respect d'obligations légales.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ainsi que – avec votre consentement – des cookies d'analyse et de marketing. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons des données qu'avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter notre activité et sont contractuellement tenus à la sécurité des données :
- Prestataires de paiement
- Partenaires d'expédition et de logistique
- Fournisseurs d'e-mail et d'hébergement
- Prestataires d'analyse (par ex. Google Analytics)
Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
6. Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales, à la résolution des litiges et à l'application de nos accords. Les documents de commande sont généralement conservés [NOMBRE] ans afin de satisfaire aux exigences fiscales et commerciales.
7. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit :
- D'accéder aux données conservées vous concernant.
- De demander la rectification de données inexactes.
- De demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- De vous opposer à certains traitements ou de les limiter.
- De retirer votre consentement à tout moment.
- De déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].
8. Transfert international de données
Si vous vous trouvez en dehors de [PAYS où se trouvent les serveurs/prestataires], vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays dont les lois sur la protection des données diffèrent. Le cas échéant, nous utilisons des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l'UE.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques appropriées, y compris des connexions chiffrées (HTTPS/TLS). Toutefois, aucune transmission sur Internet n'est sûre à 100 %.
10. Protection des enfants
Notre site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez que cela s'est produit, contactez-nous : nous supprimerons les données immédiatement.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version actuelle est publiée sur cette page avec une date mise à jour.
12. Contact
Des questions sur cette politique de confidentialité ? Écrivez-nous à [email protected] ou par courrier à [ADRESSE POSTALE].